En Nine to 9 Store, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Lee a continuación nuestras políticas de reembolsos y devoluciones:

1. Condiciones para la devolución

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en que los recibiste.
• El producto debe estar en su empaque original.
• Las devoluciones solo aplican dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha de entrega.
• Se requiere el comprobante de compra o número de pedido para procesar cualquier devolución.

2. Productos no elegibles para devolución

• Artículos en oferta o con descuento.
• Productos de higiene personal, accesorios íntimos o prendas de uso íntimo.
• Productos digitales o servicios que ya hayan sido entregados o consumidos.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@nineto9store.com o llámanos al +51 984 714 120. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

4. Gastos de envío para devoluciones

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso será procesado en un máximo de 7 días hábiles, y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas hacer un cambio, envíanos un correo a contacto@nineto9store.com para gestionar el reemplazo.

7. Excepciones

• Si el producto llegó dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para poder aplicar el proceso de reembolso o cambio.
• No aceptamos devoluciones de productos por mal uso o daños ocasionados por el cliente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en:

Correo: contacto@nineto9store.com
Teléfono: +51 984 714 120